Tipo de empleo: Jornada completa
Descripción general del puesto:
El Centro De Atención Telefónica - Especialista en Relaciones Públicas gestiona las llamadas entrantes y salientes de los internos y derivaciones externas, generadas a través de canales publicitarios como la televisión, las redes sociales y el transporte. Esta función también incluye relacionarse con pacientes y afiliados para promover
servicios y mejorar la satisfacción.
Responsabilidades clave:
- Gestiona las llamadas entrantes y salientes puntualidad y profesionalidad.
- Programar y coordinar visitas guiadas para que los pacientes visiten los centros médicos.
- Utilizar habilidades eficaces de comunicación, planificación y organización.
- Trabajar de forma independiente y mantener la automotivación para alcanzar los objetivos.
- Ponte en contacto con los afiliados para recabar opiniones sobre los servicios recibidos y buscar remisiones.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente mediante la escucha activa y la resolución de problemas.
- Mantener un conocimiento exhaustivo de los servicios y ofertas del centro médico.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento.
- Participa en eventos de marketing y actividades recreativas alineadas con las necesidades de los pacientes.
Cualificaciones:
- Se requiere el Diploma de Enseñanza Secundaria o el GED.
- Se prefiere la experiencia clínica.
- Fuerte etiqueta telefónica, empatía y habilidades interpersonales dinámicas.
- Bilingüe (preferiblemente español/inglés y criollo).
Localización: Oficina Corporativa
